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Pubblicato sul sito dell’Agenzia delle Entrate il “Bilancio sociale 2024”. Il documento, giunto alla sesta edizione, consolida l’impegno nel rafforzare il sistema dei valori in un’ottica di sostenibilità, mostrando le informazioni utili a misurare l’impatto economico, ambientale e sociale delle attività svolte.
Nel dettaglio, l’azione dell’Agenzia è stata indirizzata all’innalzamento della qualità dei servizi di assistenza e al presidio dell’attività interpretativa delle norme tributarie; al miglioramento del livello di adempimento spontaneo degli obblighi tributari mediante istituti volti a promuovere l’interlocuzione costante e preventiva con il contribuente; al contrasto dell’evasione e dell’elusione fiscale, attraverso il potenziamento delle attività di controllo e una migliore selezione preventiva delle posizioni da sottoporre ad accertamento.

L’Agenzia ha assicurato ogni possibile sforzo per un efficace conseguimento della propria missione istituzionale. L’attenzione è stata focalizzata nell’assicurare i servizi al pubblico, attraverso soluzioni tecnologiche volte a potenziare tutti i canali alternativi di contatto con la cittadinanza e le imprese, da quello telematico (sito internet e social media) a quello telefonico. In questo ambito si inserisce l’uso delle più evolute tecnologie e di forme di integrazione e interoperabilità dei sistemi e del patrimonio informativo dell’Agenzia delle Entrate e di Agenzia delle entrate-Riscossione, con l’obiettivo di valorizzare le sinergie.

Il documento mantiene l’impostazione della scorsa edizione: in particolare, nei primi due capitoli viene presentata l’Agenzia delle Entrate in termini di missione, valori e governo, e viene descritto l’approccio alla gestione della responsabilità sociale. Nel terzo e quarto capitolo vengono evidenziate le relazioni con i principali portatori di interesse e il personale, quali elementi essenziali della responsabilità sociale, a cui sono strettamente correlati gli obiettivi e i risultati trattati nel quinto capitolo. Gli ultimi due capitoli sono dedicati rispettivamente alla responsabilità ambientale ed economica. All’interno del report vi sono alcuni elementi informativi che collegano le attività dell’Agenzia al raggiungimento degli obiettivi dell’Agenda 2030. L’attività dell’Amministrazione, infatti, consente il recupero delle risorse con cui lo Stato può finanziare la spesa pubblica e perseguire gli obiettivi di politica economica, contribuendo allo sviluppo sostenibile del Paese.