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È online l’edizione targata settembre 2026 della Guida I servizi dell’Agenzia delle entrate, la pubblicazione pensata per aiutare i cittadini a orientarsi nei rapporti con il Fisco. Il vademecum descrive, con indicazioni operative ed esempi, le principali attività che possono essere svolte attraverso il sito istituzionale, l’area riservata e gli altri canali di assistenza.  

L’obiettivo della pubblicazione è illustrare in poche pagine le modalità con cui è possibile gestire gli adempimenti che accompagnano molti momenti della vita di una persona: dalla nascita di un figlio all’acquisto o alla locazione di un immobile, dalla dichiarazione dei redditi all’apertura di una partita Iva, fino alla successione.

Informazioni e contatti a portata di mano
La Guida riepiloga i diversi canali di assistenza offerti dall’Agenzia delle entrate: telefono, richiamata, email, Sms, app, videochiamata e appuntamento in ufficio. Spiega, inoltre, come scegliere un domicilio per le notifiche, registrare i propri recapiti e ricevere messaggi personalizzati, anche tramite l’app IO. Completano il capitolo i riferimenti ai canali social istituzionali, utilizzati per segnalare notizie, scadenze e aggiornamenti. Inoltre, un’attenzione particolare è dedicata al sito internet dell’Agenzia, dove si trovano informazioni, guide, servizi ad accesso libero e funzioni disponibili nell’area riservata.

Le modalità di fruizione disponibili
Molti adempimenti possono essere gestiti direttamente online, senza recarsi allo sportello, accedendo all’area riservata delle Entrate con Spid, Cie (Carta d’identità elettronica) o Cns (Carta nazionale dei servizi). È possibile, per esempio, presentare la dichiarazione precompilata, registrare alcuni contratti, inviare documenti, chiedere un codice fiscale o presentare una dichiarazione di successione. Il capitolo illustra anche come un genitore, un tutore o un amministratore di sostegno possa essere autorizzato a operare per un’altra persona. Quando il servizio telematico non basta, si può prenotare un appuntamento telefonico, in videochiamata oppure in presenza.  

Deleghe e persone di fiducia
Chi non può utilizzare in autonomia gli strumenti digitali può autorizzare una persona di fiducia ad accedere ai servizi online nel suo interesse. La richiesta può essere presentata attraverso l’area riservata, tramite Pec, in videochiamata oppure presso un ufficio. La Guida illustra inoltre la cosiddetta “delega unica”, ossia la possibilità di delegare, con un’unica operazione, un intermediario, come un Caf o un commercialista, a utilizzare più servizi che l’Agenzia delle entrate e l’Agenzia delle entrate-Riscossione rendono disponibili online, come consultare il cassetto fiscale e la posizione debitoria. La Guida chiarisce durata, limiti e modalità di revoca delle autorizzazioni.  

Codice fiscale, tessera sanitaria, partita Iva
Un capitolo della Guida raccoglie le indicazioni per chiedere il codice fiscale, ottenere o ristampare la tessera sanitaria e richiederne la riemissione in caso di furto, smarrimento, deterioramento o mancato recapito. Un apposito servizio consente ai genitori di chiedere online il codice fiscale di un neonato in caso di necessità se non è stato ancora attribuito dal comune. Sono descritte anche le procedure per aprire, modificare o chiudere una partita Iva e i servizi ad accesso libero con cui controllare la validità di un codice fiscale o di una partita Iva.  

Atti e contratti di locazione
La registrazione di un contratto di locazione può essere effettuata tramite il servizio online dedicato (“Contratti di locazione – RLI”), che consente anche di pagare le imposte e comunicare proroghe, cessioni, subentri, risoluzioni o variazioni del canone. Il servizio online Rap permette invece di registrare contratti di comodato e preliminari di compravendita. In via residuale, è comunque possibile effettuare le operazioni in ufficio, prenotando un appuntamento. Il capitolo riepiloga inoltre le modalità per registrare altre tipologie di atti, indicando cosa fare quando si riceve un avviso di liquidazione, e illustra come conoscere l’importo dovuto per la registrazione di un atto giudiziario.  

Come ottenere un rimborso o pagare in modo semplice e veloce
Quando sono state versate imposte superiori a quelle dovute, il rimborso può essere richiesto attraverso la dichiarazione oppure con una specifica istanza, a seconda del caso. La Guida indica come inviare la richiesta e consultarne lo stato nel cassetto fiscale. Una parte del capitolo è dedicata ai rimborsi intestati a persone decedute e alle attività che possono essere svolte dagli eredi. Per velocizzare l’accredito delle somme, è possibile comunicare online il proprio Iban all’Agenzia.  

Dal punto di vista dei pagamenti, la Guida si sofferma sul modello F24, che permette di versare imposte, contributi e altre somme dovute all’Agenzia o ad altri enti pubblici. Può essere presentato attraverso i servizi telematici, l’home banking o, nei casi consentiti, presso banche, uffici postali e sportelli dell’Agenzia delle entrate-Riscossione. Sul sito sono disponibili strumenti per individuare il codice tributo corretto e compilare il modello. Se si commette un errore, il servizio Civis consente di chiedere la modifica di alcuni dati relativi ai tributi gestiti dall’Agenzia.  

Consultazioni a portata di mouse
Nel cassetto fiscale il contribuente può trovare molte informazioni sulla propria posizione: dati anagrafici, dichiarazioni presentate, versamenti, rimborsi, atti registrati, comunicazioni inviate dall’Agenzia ed eventuali crediti. Il servizio è disponibile nell’area riservata. Nella stessa area i consumatori possono consultare le fatture elettroniche ricevute per i propri acquisti, mentre gli operatori Iva possono accedere alle fatture emesse e ricevute attraverso il portale “Fatture e Corrispettivi”.  

I servizi catastali invece permettono di consultare da remoto dati, rendite, mappe e, nei casi previsti, planimetrie degli immobili. Se le informazioni presenti negli archivi non sono corrette, è possibile presentare una richiesta di rettifica online oppure rivolgersi all’ufficio competente. Il capitolo descrive anche le ispezioni ipotecarie, utili per verificare compravendite, ipoteche e cancellazioni riferite a un immobile. Sono, inoltre, illustrati i servizi per controllare lo stato di cancellazione di un’ipoteca e consultare l’archivio dei Comuni, degli Stati esteri e la cartografia catastale.  

Dichiarazioni, precompilate e non
Dal 2015 l’Agenzia mette a disposizione dei contribuenti la dichiarazione dei redditi precompilata, nella quale sono già presenti numerosi dati, come redditi e principali spese sostenute. La pubblicazione spiega inoltre come presentare telematicamente la dichiarazione di successione, dove si trovano alcune informazioni precaricate. Un’ampia sezione è dedicata ai controlli sulle dichiarazioni e alle comunicazioni di irregolarità, per le quali si può chiedere assistenza tramite il canale Civis. Sono, infine, indicati i riferimenti da utilizzare quando si riceve una cartella di pagamento, distinguendo tra richieste relative al pagamento e chiarimenti sulle somme domandate.  

Certificati e richieste
La Guida passa in rassegna i principali certificati rilasciati dall’Agenzia, tra cui quelli relativi alla situazione reddituale, ai debiti tributari, ai carichi pendenti, agli immobili e alla residenza fiscale. La richiesta può essere inviata online, tramite Pec o presentata in ufficio, secondo il tipo di documento. In alcuni casi sono dovuti l’imposta di bollo e i tributi speciali. Attraverso l’area riservata è, inoltre, possibile ottenere in pochi minuti il certificato digitale di attribuzione del codice fiscale o della partita Iva.  

I servizi per gli intermediari fiscali
L’ultimo capitolo della Guida, infine, si rivolge principalmente ai professionisti che assistono i contribuenti. Sono illustrate le procedure per ottenere l’abilitazione al servizio Entratel, trasmettere dichiarazioni e documenti fiscali, utilizzare i servizi delegati dai clienti e acquisire in modo organizzato i contenuti del cassetto fiscale. La sezione tratta anche l’iscrizione nell’elenco dei professionisti abilitati al visto di conformità e la comunicazione della cessazione dell’incarico di depositario delle scritture contabili. Per il cittadino, questa parte è utile soprattutto per comprendere quali attività può affidare a un intermediario autorizzato.