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Da giovedì 14 maggio è attivo il nuovo numero 342 4110872 per il servizio di assistenza ai cittadini tramite sms. La notizia è stata pubblicata oggi sul sito dell’Agenzia. Per garantire maggiore diffusione, tutti i contribuenti che nell’ultimo anno hanno utilizzato il servizio e hanno ricevuto una risposta dall’Agenzia saranno avvisati, tramite sms, dell’attivazione del nuovo numero.  

Il servizio di info Sms è uno dei canali che l’Agenzia mette a disposizione per fornire un supporto ai contribuenti in campo fiscale, catastale e ipotecario, oltre alla web mail o agli uffici per chi desidera un appuntamento in presenza. Il servizio consente di ricevere informazioni su scadenze fiscali, codici tributo e su questioni semplici. Nel caso di quesiti complessi, invece, i contribuenti saranno indirizzati verso altri canali. Le risposte, anche a tutela della privacy, non possono riguardare problematiche di carattere personali, per le quali l’Agenzia prevede previste forme diverse di assistenza.

Il costo è in base alla tariffa del proprio operatore telefonico e al numero degli SMS utilizzati per comporre il messaggio (1 SMS ogni 160 caratteri fino ad un massimo di 4).

I messaggi possono essere inviati solo tramite telefoni cellulari con il numero in chiaro: il sistema, infatti, prevede lo scarto automatico di quelli inviati tramite internet, da telefono fisso o da cellulare con il numero non in chiaro.

Gli argomenti sui quali l’Agenzia delle entrate non si sia pronunciata tramite documenti di prassi, come circolari o risoluzioni, non potranno essere oggetto di risposta. Per questi casi è possibile presentare un’istanza di interpello.

La risposta dell’Agenzia ai quesiti dei cittadini, se rispettate tali indicazioni, sarà fornita entro 4 giorni lavorativi.